Garanti ve İade Koşulları

Hoşhanlı Kuyumculuk olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenli alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerin garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm detayları şeffaf bir şekilde aşağıda paylaşıyoruz.

Garanti ve İade İşlemleri

Satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti şartlarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünün mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Teslim sırasında fark edilen herhangi bir hasar durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyonlar veya orijinal tasarımın bozulması durumları garanti kapsamı dışında kalır.

İade Şartları

Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir. İade talebiniz için online destek bölümünden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizin ardından kargo firması aracılığıyla ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Hatalı ürünler yenisiyle değiştirilecektir. Ancak, müşteri hatası sonucu meydana gelen sorunlar veya ürünün kullanılmış olması halinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Yasal Düzenlemeler

İade ve değişim işlemleri 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir. Tüm süreçlerde müşteri hakları ve yasal mevzuatlar gözetilerek işlem yapılır.